Orsa Alüminyum;
30 yılı aşkın bilgi ve tecrübeyi, siz değerli müşterileri ile paylaşmanın heyecanını duyar. Kurulduğu günden itibaren alüminyum sektöründe hizmet veren, uzman kadroya sahip olan şirketimiz; müşterilerinin projelerini süratle ve zamanında bitirmek, bu konuda bize duyulan güveni boşa çıkartmamak vazgeçilmez ilkelerimiz olmakla birlikte, kalite ve müşteri memnuniyeti esaslı bir ticaret ve hizmet anlayışını benimsemektedir.
Bu anlayış, kaliteyi hizmet süreçlerini de içine alan bütün kurumsal boyutlarda gerçekleştirmeyi hedeflemektedir.
Bunu sağlamak için her çalışanımız, işini sahiplenmek, sorumluluk almak, inisiyatif kullanmak, alanında gerekli bütün bilgi ve becerilere sahip olmak zorundadır.
Kalite ve hizmet kadar önemli bir değer konu müşterilerimiz için duyduğumuz sorumluluk duygusudur.
Açıklık, şeffaflık ve dürüstlük müşterilerimizin bize duydukları güveni doğuran en temel özelliklerimizdir. Tüm iş ve hizmetlerimizde bunu korumak gerektiğinin bilincindeyiz.
Vizyonumuz ;
Estetik ve fonksiyonel açıdan en iyi çözümlerle farklı tasarımlar oluşturarak, kaliteden ödün vermeden müşteri beklentilerinin üstüne çıkmak, müşterilerimizin koşulsuz memnuniyetini sağlamak ve çalışanlarımızın tatmin ve memnuniyetini sağlayarak sektörümüze öncülük etmektir...
Misyonumuz ;
Yüksek standartlı, kaliteli hizmet, kaliteli malzeme kullanarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak,
Müşterilerimizin zamanına ve haklarına saygı duymak,
İnsanlığa, çevreye ve evrensel değerlere olan sorumluluklarımızı yerine getirmektir...
Firma Politikamız;
Müşteri beklentilerini her defasında, zamanında ve tam olarak karşılamak; çevreye saygılı, estetik ve fonksiyonel açıdan müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlayacak hizmeti sunmaktır.
Hizmette güven, müşteri memnuniyeti, kalite, hız ve stabilite prensiplerine bağlı, etik değerleri olan, müşteri odaklı çözümlere önem veren, sosyal sorumluluk sahibi bir alüminyum firması olmak ve %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır...
Kalite Politikamız;
- Mevcut ve muhtemel müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak ve müşteri beklentilerinin üzerinde hizmet sunmak,
- Kalite yönetim sistemi gereklerini yerine getirmek, sistemin verimli çalışmasını ve sürekli gelişmesini sağlamak,
- Çalışanlarımızın motivasyonunu yüksek tutmak ve performanslarının geliştirilmesini sağlamak,
- Tedarikçilerimizi iş ortağı olarak görmek, aramızdaki saygı ve güvenirliği her zaman en üst düzeyde tutmak,
- Yeniliklere açık olmak, son teknolojileri kullanmak ve her zaman daha iyiyi aramak,
- İş güvenliği ve çevrenin korunması konularında duyarlı ve dikkatli olmak,
- Faaliyetlerimizi yasalara ve standartlara uygun olarak sürdürmek,
- Kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanmak, İnsana önem veren ve insan hayatının değerini bilerek sektörde haklı olarak elde ettiğimiz ünvanı güvenli ve kaliteli işlerle sürdürmek,
- Taahhütlerimizi proje ve tekniğe uygun olarak gerçekleştirmek,
- Hayatı daha da yaşanabilir kılmak için insanımıza standardı yüksek mekânlar sunmaktır.
